El rol del tutor en los entornos virtuales de aprendizaje

Silva Quiroz, Juan
El rol del tutor en los entornos virtuales de aprendizaje

¿Cuáles son los modelos centrados en el uso de los Entornos Virtuales de Aprendizaje?

Están centrados en modelos constructivistas de carácter sociocultural que posibilitan el trabajo colaborativo y potencian la construcción de conocimiento en una comunidad de aprendizaje.

Las TIC favorecen el desarrollo de los elementos pedagógicos provenientes de las teorías socioculturales de aprendizaje, porque proveen un buen soporte para la interacción del aprendiz con el tutor y los otros aprendices, la colaboración entre pares y la construcción conjunta del conocimiento.

Entornos virtuales de aprendizaje

Un Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA), en algunos casos también denominado entornos virtuales de enseñanza/aprendizaje (EVE/A), es una aplicación informática diseñada para facilitar la comunicación pedagógica entre los participantes en un proceso educativo, sea éste completamente a distancia, presencial, o de naturaleza mixta, es decir, que combine ambas modalidades en diversas proporciones (Adell, Castellet y Gumbau, 2004).

Un EVE/A sirve para distribuir materiales educativos en formato digital —textos, imágenes, audio, simulaciones, juegos, investigaciones, informes— tener discusiones en línea, integrar contenidos relevantes de la red para posibilitar la participación de expertos y/o profesionales externos en los debates o charlas.

Para Gros (2004), un EVA corresponde a la creación de materiales informáticos de enseñanza-aprendizaje basados en un sistema de comunicación mediada por el computador, lo que se diferencia de una página web. También destaca siete elementos básicos para su diseño, los cuales complementados con enfoques de otros autores se presentan a continuación:

1. EVA diseñado con finalidades formativas.
2. EVA es un espacio social.
3. El espacio social está representado explícitamente.
4. Los estudiantes son activos y actores, co-construyen el espacio virtual.
5. Los EVA no están restringidos a la enseñanza a distancia, también pueden enriquecer la enseñanza presencial.
6. Los EVA integran diferentes tecnologías y enfoques pedagógicos múltiples.
7. La mayoría de los entornos virtuales no excluyen los físicos.

Papel del tutor

El papel del tutor es fundamental para el éxito de las experiencias que utilizan los EVA, quien pasa de ser transmisor de conocimiento a facilitador del aprendizaje, promoviendo y orientado por medio de la construcción del producto, resultado del desarrollo individual y la interacción social.

Al respecto Paulsen afirma: El rol del formador se centra fundamentalmente en la dinamización del grupo y en asumir funciones de organización de las actividades, de motivación y creación de un clima agradable de aprendizaje y facilitador educativo, proporcionando experiencias para el auto-aprendizaje y la construcción del conocimiento (Paulsen, 1992 en Cabero, 2001, s/p).

En términos generales, en un entorno de aprendizaje constructivista, un buen tutor motiva a los alumnos analizando sus representaciones, dando repuestas y consejos sobre las representaciones y sobre todo cómo aprender a realizarlas así como estimular la reflexión y la articulación sobre lo aprendido (Jonassen, 2000, p. 242). El mismo autor menciona cuatro tipos de tutorías:

• 1.  Proporcionar pautas motivadoras: el tutor explica la tarea y su importancia, tratando de generar un compromiso y alta motivación.
• 2.  Control y regulación del rendimiento de los participantes: el tutor controla, analiza y regula el desarrollo de las competencias importantes del participante.
• 3.  Estimular la reflexión: el tutor estimula la reflexión: el tutor estimula la reflexión sobre las representaciones por medio del cuestionamiento.
• 4.  Perturbar los diseños: el tutor perturba el diseño alcanzado buscando que los participantes descubran los defectos de las representaciones construidas, pudiendo ajustarlo y adaptarlo.

Garrison y Anderson (2005), a partir de los elementos aportados por Berge (1995), Paulsen (1995), y Mason (1991), señalan que los roles del tutor pueden clasificarse en tres categorías principales: diseño y organización, facilitar el discurso y enseñanza directa.

1.    Diseño y organización: son los aspectos macros del proceso de diseño pedagógico e implementación en plataforma o soporte internet de un EVA.
2.    Facilitar el discurso: este aspecto tiene como objetivo el centro de la experiencia formativa virtual: construir conocimiento en red al interior de una comunidad de aprendizaje. Como el tutor desempeña una función clave en el momento de facilitar el discurso, es necesario regular su presencia para garantizar la autogestión de la comunicación: demasiada o poca presencia docente puede afectar en forma negativa al discurso y al proceso de comprensión.
3.   Enseñanza directa: la enseñanza directa va más allá de la función asociada con promover el debate y la participación, más bien suele vinculársela con asuntos específicos de contenidos, aspecto a veces ignorado dejado de lado.

Rol moderador del tutor

Para Paulsen (1995), y Mason (1991), los roles fundamentales del moderador se pueden clasificar en tres aspectos: organizativo, social e intelectual.

El organizativo supone preparar el foro y estimular la participación regular en el proceso, invitar a expertos, y ocasionalmente procurar que los estudiantes conduzcan la discusión, establecer la agenda del foro, determinar los objetivos de la discusión, el itinerario y la especificación de las reglas a seguir.

El social crea un ambiente amistoso y socialmente positivo, propicio para el desarrollo del aprendizaje en comunidad. El tutor en línea, por consiguiente, combina elementos de enseñanza, facilitador y organizador de la comunidad. Para Harasim, et al., (2000), cuando los moderadores se involucran de forma activa, respondiendo con regularidad a las intervenciones de los alumnos, anunciando las nuevas actividades y materiales, animando la discusión, los estudiantes responden con entusiasmo y participación. El aspecto motivacional, social e intelectual, se ven reforzados.

De acuerdo con Ryan et al., (2000), varios autores concuerdan en caracterizar los roles y responsabilidades moderadoras del tutor en el foro online en cuatro categorías: pedagógica, social, técnica y administrativa, y según ellos, las más importante son las dos primeras.

En la categoría pedagógica el tutor es un facilitador educacional que contribuye con conocimiento especializado, focaliza la discusión en los puntos críticos, hace preguntas y responde a las contribuciones de los participantes, da coherencia a la discusión, sintetiza los puntos destacando los temas emergentes. En tanto en la categoría social debe tener las habilidades que generan una atmósfera de colaboración, que permita crear una comunidad de aprendizaje, en donde establecer la agenda e itinerario del foro, fijar las reglas para la interacción, los objetivos de la discusión, gestionar la interacción, flujo del foro y su dirección.

Para Hiltz (1995, en Adell y Sales, 1999), el tutor como moderador de cualquier debate o discusión en grupo, debería desarrollar diferentes tipos de actividades:

• ü  Introducir el tema de debate relacionándolo con las lecturas u otros materiales del curso.
• ü  Incitar a los participantes a que amplíen y desarrollen los argumentos propios y los de sus compañeros.
• ü  Facilitar información, como experto en la materia.
• ü  Integrar y conducir las intervenciones.
• ü  Globalizar los aprendizajes de manera que el tema de debate se relacione con temas vistos.
• ü  Lanzar preguntas que puedan ayudar a descubrir posibles contradicciones o inconsistencias en sus aportaciones.
• ü  Resumir, a modo de conclusión, las aportaciones al debate y hacer hincapié en las ideas claves, antes de pasar a otro tema.
• ü  Ayudar a los alumnos en sus habilidades de comunicación, señalándoles, en privado, sus posibles mejoras para un mayor entendimiento con el grupo.

Cualidades y habilidades del tutor

Los tutores requieren de una serie de habilidades y cualidades para cumplir con su función: habilidades especiales para preparar y presentar un programa de estudios interactivo y participativo de verdad, así como para facilitar y gestionar la participación (Moore, 2001). Éstas se presentan en los cuatro ámbitos antes mencionados: pedagógico, social, técnico y administrativo.  

Sin embargo, tener estas cualidades no garantiza que un buen profesor presencial se transforme en un buen tutor virtual, es imprescindible además formación y práctica.

Apoyar el aprendizaje online, requiere del tutor un amplio abanico de características y habilidades personales —comparado con las tareas que se realizan en una situación de enseñanza presencial—especialmente para desempeñar el rol de moderador en un foro de discusión.

Silva Quiroz, Juan (2010). El rol del tutor en los entornos virtuales de aprendizaje. Innovación Educativa, 10 (52), 13-23. [Fecha de consulta 20 de marzo de 2020]. ISSN: 1665-2673. Disponible en:   https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=1794/179420763002